POLÍTICAS
Política para cambios y/o devoluciones
Política de Retracto
Basados en el estatuto del consumidor (Ley 1480 art. 47), el cual ampara todas las compras o servicios online, tienes derecho a la devolución del producto que adquiriste durante los cinco (5) días hábiles posteriores a la recepción del mismo en caso de que no estés satisfecho al 100% con tu compra. Escríbenos al correo customerservice@phigma.co o a nuestro chat empresarial de WhatsApp +57 3104842310 con tus inconformidades y una copia de la factura para ejercer tu derecho de retracto, en respuesta te ayudaremos con todo el proceso y las indicaciones a seguir. Recuerda que el producto en devolución debe conservar todas las etiquetas, empaque original, conservarse tal cual como lo recibiste y sin signos de uso o daño causados de tu parte. Los costos de envío en este caso estarán a cargo del cliente.
Política de Cambio
Hacemos lo posible por que todos nuestros clientes estén satisfechos con el producto que hemos desarrollado. Si por distintas razones no estas conforme con la prenda o producto que recibiste tienes hasta diez (10) días hábiles a partir de el momento en que lo recibas para cambiarlo por cualquier otro producto de igual o mayor valor al que adquiriste siempre y cuando tengamos disponibilidad en nuestro stock. Escríbenos al correo customerservice@phigma.co o a nuestro chat empresarial de WhatsApp +57 3104842310 con tus inconformidades y una copia de la factura para ejercer tu derecho de cambio, en respuesta te ayudaremos con todo el proceso y las indicaciones a seguir. Recuerda que el producto en devolución debe conservar todas las etiquetas, empaque original, conservarse tal cual como lo recibiste y sin signos de uso o daño causados de tu parte. Los costos de envío durante el proceso de devolución en este caso estarán a cargo de el cliente, también puedes hacer llegar tus productos en devolución a nuestra Phigma Store a nombre de Phigma Cycling, dirección: Cra 70 C # 79-23 ubicada en el Barrio Bonanza en la ciudad de Bogotá, Colombia.
Política de Cambio por talla
Si no lograste escoger a conformidad tu talla en tu experiencia online, tienes hasta diez (10) días hábiles a partir de el momento en que lo recibas para cambiarlo por cualquier otro producto de igual o mayor valor al que adquiriste siempre y cuando tengamos disponibilidad en nuestro stock. Escríbenos al correo customerservice@phigma.co o a nuestro chat empresarial de WhatsApp +57 3104842310 en el especifícanos por favor la talla por la cual deseas reemplazar la prenda adquirida y una copia de la factura para ejercer tu derecho de cambio por talla, en respuesta te ayudaremos con todo el proceso y las indicaciones a seguir. Recuerda que el producto en devolución debe conservar todas las etiquetas, empaque original, conservarse tal cual como lo recibiste y sin signos de uso o daño causados de tu parte. Los costos de envío durante el proceso de devolución en este caso estarán a cargo de el cliente, también puedes hacer llegar tus productos en devolución a nuestra Phigma Store a nombre de Phigma Cycling, dirección: Cra 70 C # 79-23 ubicada en el Barrio Bonanza en la ciudad de Bogotá, Colombia.
Política de Garantías
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de noventa (90) días por defectos de fabrica, estos defectos son considerados como irregularidades en las propiedades físicas de la prenda, relacionados con costuras, estampados, cremalleras o imperfectos en la tela. Ten en cuenta que el desgaste natural o uso inadecuado de el producto que adquiriste no será considerado como garantía. En caso de que encuentres un defecto de fabricación en el producto que adquiriste, escríbenos al correo customerservice@phigma.co o a nuestro chat empresarial de WhatsApp +57 3104842310, en él adjúntanos una imagen donde evidencies el imperfecto en la prenda y una copia de la factura para ejercer tu derecho de cambio o reparación, en respuesta te ayudaremos con todo el proceso y las indicaciones a seguir. Todos los costos de transporte y logística durante el proceso de devolución en este caso estarán a nuestro cargo, también puedes hacer llegar tus productos en devolución a nuestra Phigma Store a nombre de Phigma Cycling, dirección: Cra 70 C # 79-23 ubicada en el Barrio Bonanza en la ciudad de Bogotá, Colombia. Procura que los productos en devolución estén lo mas limpios posible antes de su despacho.
CONTACTO
Teléfono: (+57) 310 4842310
Direccion: Cra 70 C # 79-23 Bogotá, Colombia
Correo electrónico: customerservice@phigma.co
Politicas
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